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Amigo do turista

O curso do projeto "Amigo do Turista" é composto por quatro módulos que capacitam os comerciantes de Balneário Piçarras para atuar de forma legal e eficiente nas praias durante a temporada de verão. Ao final do curso, os comerciantes estarão preparados para oferecer um atendimento de qualidade, garantindo uma experiência agradável e segura aos turistas, além de fortalecer o comércio local durante a temporada de verão.

Baseado em 23 avaliações

Amigo do Turista

10 horas de carga horária
11 aulas
4 módulos de conteúdo
Última atualização 08/11/2024
Certificado de conclusão de curso

Sobre o Curso

O curso "Amigo do Turista" capacita comerciantes e prestadores de serviços de Balneário Piçarras, visando aprimorar o atendimento ao turista durante a temporada de verão. Com quatro módulos, o curso aborda:

Conhecendo Balneário Piçarras: História, cultura e atrativos turísticos da cidade.
Segurança e Fiscalização: Normas e regulamentações para um ambiente seguro e legal.
Vigilância Sanitária: Boas práticas de higiene e manipulação de alimentos.
Vendas e Marketing: Técnicas para otimizar o atendimento e aumentar as vendas.

Ao final, os participantes estarão prontos para oferecer um atendimento de excelência e receber a licença de venda nas praias. O curso é gratuito e disponível durante a temporada de verão.

Público alvo

O público-alvo do curso do projeto "Amigo do Turista" inclui:

Comerciantes e vendedores: Pessoas que atuam em barracas, quiosques, lojas e estabelecimentos que vendem produtos e serviços nas praias de Balneário Piçarras.
Prestadores de serviços: Profissionais que oferecem serviços diretos aos turistas, como guias de turismo, instrutores de atividades recreativas e serviços de alimentação.
Empreendedores locais: Novos empreendedores que desejam iniciar atividades comerciais na área do turismo e precisam entender as regulamentações e práticas do setor.
Funcionários de empresas do setor turístico: Colaboradores de empresas que atendem turistas e que precisam se atualizar sobre as melhores práticas de atendimento e legislação.

O curso visa capacitar esse público para melhorar a qualidade do atendimento e contribuir para uma experiência positiva dos visitantes na cidade.

Sobre o certificado

Ao concluir o curso "Amigo do Turista", os participantes que obtiverem a aprovação em todos os módulos receberão um certificado de conclusão. O certificado atesta a capacitação do comerciante em oferecer um atendimento de qualidade, conforme as normas de segurança e vigilância sanitária.

Ele será disponibilizado automaticamente na aba "Certificados" da plataforma, permitindo que os comerciantes o baixem e o utilizem como comprovação de sua formação. O certificado é um importante reconhecimento da qualificação do profissional, contribuindo para o fortalecimento do comércio local e a melhoria da experiência turística em Balneário Piçarras durante a temporada de verão.

1 dia

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 dia após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo 1: Conhecendo Balneário Piçarras

O Módulo 1: "Conhecendo Balneário Piçarras" do curso oferecido no projeto "Amigo do Turista" tem como objetivo apresentar aos comerciantes e prestadores de serviço a história, cultura e principais atratividades de Balneário Piçarras. Neste módulo, os participantes aprendem sobre os pontos turísticos mais importantes, como as praias, museus, e as opções de lazer, além de curiosidades sobre a cidade. A ideia é que os profissionais possam compartilhar esse conhecimento com os turistas, oferecendo um atendimento mais qualificado e reforçando a identidade local.

Vídeo Aula 1: Conhecendo Balneário Piçarras

34:14
Material Complementar 1: Conhecendo Balneário Piçarras

2Módulo 2: Boas Práticas - O Que Fazer e Evitar

O Módulo 2: "Boas Práticas - O Que Fazer e Evitar" do curso do projeto "Amigo do Turista" aborda as normas e regulamentações que os comerciantes precisam seguir para atuar de forma legal nas praias de Balneário Piçarras. Este módulo trata de aspectos como a fiscalização da prefeitura, as licenças obrigatórias, e as regras de segurança para garantir um ambiente seguro para os turistas e trabalhadores. Também orienta sobre como evitar infrações, respeitar as áreas de preservação e colaborar com as autoridades durante a temporada, promovendo um ambiente ordenado e seguro.

Vídeo Aula 2: O que fazer e evitar

32:18
Material complementar 1: Decreto 1059/2024

9 págs.
Material Complementar 2: O que pode e o que não pode na temporada

18 págs.
Material Complementar 3: Lei Complementar N°162-2019

66 págs.
Material Complementar 4: Lei Ordinária 715_2019 - orientações de taxas ambulantes

3 págs.

3Módulo 3: Vigilância Sanitária

O Módulo 3: "Vigilância Sanitária" do curso do projeto "Amigo do Turista" foca nas práticas e normas sanitárias que os comerciantes devem seguir para garantir a segurança alimentar e a saúde pública nas praias de Balneário Piçarras. Neste módulo, os participantes aprendem sobre manipulação adequada de alimentos, armazenamento correto de produtos, higiene pessoal, limpeza do ambiente de trabalho e descarte de resíduos. O objetivo é garantir que os vendedores atendam aos padrões de saúde exigidos, evitando riscos de contaminação e proporcionando um serviço seguro e de qualidade aos turistas.

Vídeo Aula 3: Manipulação de Alimentos

29:58
Material Complementar 1: Boas Práticas de Alimentação

28 págs.

4Módulo 4: Atendimento e Vendas

O Módulo 4: "Atendimento e Vendas " do curso do projeto "Amigo do Turista" tem como foco capacitar os comerciantes em estratégias para melhorar suas vendas e promover seus produtos de maneira eficaz. Os participantes aprendem técnicas de atendimento ao cliente, negociação, precificação e como criar uma experiência positiva para os turistas. O objetivo é que os comerciantes saibam como se destacar no mercado, maximizando suas vendas durante a temporada de verão.

Vídeo Aula 4: Atendimento e Vendas

33:35
Material Complementar 1: Atendimento e vendas

19 págs.

MAIS 1 MÓDULO ESCONDER 1 MÓDULO

FAQ

Como acesso a plataforma EAD?

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A plataforma EAD pode ser acessada através de um navegador de internet, utilizando o link fornecido pela instituição. Você precisará do seu login e senha cadastrados.

Esqueci minha senha, como recuperá-la?

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Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para receber um link de redefinição no seu e-mail cadastrado. Escolha uma nova senha e salve.

Quais são os requisitos mínimos de sistema para usar a plataforma EAD?

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Recomenda-se um computador com acesso à internet estável, navegador atualizado (como Google Chrome ou Mozilla Firefox), e recursos como áudio e vídeo habilitados. Verifique também se há plugins ou softwares específicos exigidos pelo curso.

Como participo de fóruns ou discussões na plataforma?

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Dentro da página inicial, você encontrará o espaço destinado a fóruns de discussão denominado como "comunidade". Basta clicar no tópico de interesse e adicionar sua contribuição por meio de texto.

O que fazer se eu tiver problemas técnicos durante o curso?

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Caso enfrente dificuldades técnicas, entre em contato com o suporte técnico da plataforma através do chat, e-mail ou telefone. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé da página ou na área de "Ajuda".

Como acompanho meu progresso no curso?

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Na área do aluno, você pode acessar relatórios de desempenho, onde estão disponíveis informações como notas, atividades pendentes e conteúdos já concluídos.

Qual a pontuação mínima para ser aprovado em cada módulo?

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Para ser aprovado em cada módulo, é necessário obter uma pontuação mínima de 70% na prova correspondente. Essa pontuação é baseada nas respostas corretas às questões do módulo. Se não alcançar os 70%, será preciso refazer a prova até atingir a nota mínima.

Quando e como recebo meu certificado?

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Após a aprovação nos 4 módulos, com uma pontuação mínima de 70% em cada prova, o certificado ficará disponível automaticamente na aba "Certificados" dentro da plataforma. Você poderá baixá-lo diretamente de lá.

Como obtenho a licença de venda nas praias de Balneário Piçarras?

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Para obter a licença, é obrigatório participar dos treinamentos oferecidos pelo projeto "Amigo do Turista". Esses cursos incluem módulos de capacitação em atendimento, segurança, vigilância sanitária e vendas.

A licença é válida por quanto tempo?

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A licença de venda nas praias é válida no máximo durante a temporada de verão, de outubro de 2024 a março de 2025. Após esse período, será necessário renovar a licença para as próximas temporadas.

É necessário passar nas provas dos módulos para obter a licença?

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Sim, é necessário obter aprovação nas 4 provas dos módulos com uma pontuação mínima de 70% em cada uma para ser elegível à licença.

Quanto tempo demora para a licença ser emitida após a conclusão do curso?

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Após a aprovação em todos os módulos e a confirmação dos resultados, a licença será emitida dentro de alguns dias úteis. Você será notificado quando estiver disponível.

Há uma taxa para emissão do certificado?

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Não, a emissão do certificado é gratuita. Quanto a custos para obter a licença após a aprovação no curso e nos módulos deverá ser visto com a secretaria de turismo.

Acesso por 1 dia

Estude quando e onde quiser